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Conditions générales d'utilisation

Bienvenue sur le site hotels-paris.fr.

Dans le cadre de ce site (le 'Site'), la société FastBooking ('FastBooking') a pour activité de mettre les visiteurs du Site en relation avec les hôtels partenaires de FastBooking, en vue d'une éventuelle réservation, par les visiteurs, des nuitées commercialisées par ces hôtels.
En naviguant sur ce Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d'utilisation que vous vous engagez à respecter. Les présentes conditions ont en particulier pour objet de vous informer sur les conditions de fourniture de nos services de mise en relation, sur les modalités de réservation et d'annulation appliquées par les hôtels partenaires de FastBooking, ainsi que sur les responsabilités.

Acceptation et primauté des présentes conditions

L'accès au Site et son utilisation sont soumis aux présentes conditions et au respect de la législation applicable. Le fait d'accéder au Site et de le parcourir implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions et la reconnaissance de leur prépondérance sur tout autre accord contraire liant le visiteur et FastBooking.

Il est précisé que la notice légale, les présentes conditions générales d'utilisation et la charte de protection des données personnelles, accessibles sur ce Site et dont vous déclarez avoir pris connaissance, sont ensemble applicables dans le cadre de la mise en oeuvre de ce Site, formant un tout indivisible que tout utilisateur du Site accepte et doit respecter.

En utilisant les services de mise en relation fournis sur ce Site pour passer une réservation auprès de l'un des hôtels partenaires de FastBooking, vous acceptez que cette utilisation soit soumise aux présentes conditions générales d'utilisation, votre réservation étant elle soumise aux conditions générales de vente de l'hôtel de réservation et au droit local qui s'y applique.

La réservation est toujours faite directement auprès de l'hôtel, quand bien même vous transitez par le Site pour réaliser cette réservation. En effet, tous les hôtels partenaires de FastBooking utilisent le système logiciel de réservation en ligne en temps réel FASTBOOKING, qui leur est concédé en licence par FastBooking. Les hôteliers mettent eux-mêmes à jour régulièrement, sous leur propre responsabilité, les données les concernant disponibles sur ce système, qui est aussi mis à disposition de l'internaute pour qu'il réalise sa réservation.

Ainsi, dès que vous avez validé votre réservation auprès de l'hôtel, vous recevez de sa part un courriel de confirmation avec un numéro de réservation. La réservation est donc immédiatement enregistrée par l'hôtel.

L'hôtel et/ou la chaîne d'hôtel sont seul(e)s responsables de la description faite de l'hôtel sur le site hotels-paris.fr et des services et conditions qu'il et/ou elle propose(nt). Nous déclinons toute responsabilité quant à d'éventuelles inexactitudes ou omissions dans les informations affichées.

Le chemin de la réservation est le suivant :

1. Lorsque vous avez choisi l'hôtel pour lequel vous souhaitez effectuer une réservation, cliquez sur le bouton 'Réserver'.
2. Pour chaque chambre que vous souhaitez réserver, sélectionnez le type de chambre désiré, la date d'arrivée, le nombre de nuits ainsi que le nombre d'adultes/enfants par chambre. Sélectionnez l'heure approximative de votre arrivée et, lorsque que vous en avez la possibilité, votre choix entre chambre fumeur et non-fumeur.
3. Vérifiez la disponibilité des chambres en cliquant sur le bouton 'Vérifier les disponibilités'.
4. Si toutes les chambres désirées ne sont pas disponibles, changez les informations sélectionnées ou choisissez un autre hôtel.
5. Si toutes les chambres désirées sont disponibles, remplissez le formulaire avec l'ensemble des informations personnelles demandées, puis cliquez sur 'Continuer'.
6. Sur la page suivante, vérifiez le récapitulatif de votre réservation. Si vous souhaitez modifier votre réservation, cliquez sur le bouton 'Modifier'. Si vous voulez abandonner votre réservation, cliquez sur le bouton 'Abandonner'. Si vous souhaitez continuer, cochez la case vous demandant d'accepter les conditions générales de ventes de l'hôtel après les avoir lues puis cliquez sur le bouton 'Soumettre la réservation'.
7. Sur la page suivante, saisissez le type de carte de crédit que vous allez utiliser pour garantir votre réservation ainsi que son numéro, le nom du titulaire de la carte, sa date d'expiration et les chiffres du cryptogramme au dos de la carte. Cliquez ensuite sur le bouton 'Envoyer à l'hôtel'.
8. La dernière page vous informe que votre réservation a bien été enregistrée et vous donne votre numéro de réservation. Vous pouvez imprimer celui-ci en cliquant sur le bouton 'Imprimer'.
9. Vous allez recevoir un courriel de l'hôtel récapitulant le détail de votre réservation.




Le paiement

Le paiement du séjour est directement effectué à l'hôtel, lors de votre arrivée sur place, sur la base des tarifs établis et pratiqués par ce dernier. FastBooking n'intervient en aucun cas dans l'établissement et la mise en oeuvre des tarifs des hôtels partenaires. Les éventuelles réductions indiquées sur le Site, comparent des tarifs fournis par l'hôtel lui-même et sont mises en oeuvre uniquement par lui, sous sa seule responsabilité au regard du droit local qui s'applique entre l'internaute et l'hôtel au titre de l'achat de nuitée.

FastBooking ne demande aucun paiement d'avance pour le compte de l'hôtel.
La communication de votre numéro de carte de crédit sert de garantie de paiement pour l'hôtel, qui seul peut être amené à débiter votre carte des frais de séjour ou des frais d'annulation de la réservation, dans les cas mentionnés aux conditions d'annulation ci-après.

Fastbooking ne débite en aucun cas votre carte de crédit.

Le système de réservation utilisé par les hôtels partenaires est sécurisé et votre numéro de carte de crédit ainsi que les données personnelles que vous fournissez aux hôtels sont cryptées.

Le service de mise en relation de hotels-paris.fr est pour vous gratuit. Vous ne devez régler aucun frais à FastBooking en sus du prix de la nuitée que vous devez à l'hôtel. Vous n’aurez à votre charge aucun frais supplémentaire sur le tarif indiqué de la chambre au profit de Fastbooking, même en cas d’annulation.


Responsabilités

Chaque hôtel est une personne morale indépendante de FastBooking. La vente de nuitée(s) est conclue directement entre vous et l'hôtel en vertu du droit local qui s'y applique. En conséquence, la responsabilité de FastBooking ne pourra en aucun cas être engagée en cas d'inexécution totale ou partielle pouvant survenir dans le cadre de la prestation hôtelière que vous avez réservée auprès de l'hôtel (le cas échéant avant ou après tout règlement), ni au titre des éventuels dommages directs ou indirects pouvant en découler.

Toute réclamation doit être adressée directement à l'hôtel.

hotels-paris.fr propose de nombreux liens hypertextes pointant vers les sites de ses partenaires. La mise en place de ces liens ne signifie pas l'approbation, par FastBooking, du contenu des dits sites et des informations qu'ils véhiculent. Ce contenu relève de la seule responsabilité de ces partenaires. Les visiteurs doivent consulter les conditions d'utilisation et politique de protection des données personnelles de ces autres sites dont FastBooking ne contrôle pas le contenu.

FastBooking s'attache à apporter ses meilleurs soins à la sélection des hôtels avec lesquels elle vous met en relation, mais elle n'a pas la possibilité de contrôler la pertinence, l'exhaustivité, la légitimité, la fiabilité et la disponibilité des informations figurant sur le site de l'hôtel ou communiqués par l'hôtel.
Les présentations et informations communiquées concernant ces hôtels reposent sur un système déclaratif de la part des hôtels et le sont sous leur seule responsabilité. En conséquence, il appartient à chaque internaute de s'enquérir auprès de la direction de chaque hôtel, de l'effectivité des installations et prestations proposées, au moment du séjour, ainsi que des tarifs usuellement pratiqués.

FastBooking décline toute responsabilité quant au contenu mis en ligne par l'un de ses partenaires (hôtels ou autres partenaires) sur les sites de ces derniers et/ou aux informations communiquées par ces derniers ou recueillies par eux, ce qui est accepté par tout utilisateur du Site, quand bien même il passerait une réservation par le biais du Site et/ou du système logiciel de réservation hôtelière en ligne FASTBOOKING.

La responsabilité de FastBooking ne saurait pas davantage être recherchée quant au fonctionnement défectueux des sites de ses partenaires ou de tiers et/ou de leurs éventuelles modifications ou mises à jour.


Modifications de réservation

Pour ajouter une nuit ou une chambre à votre réservation, nous vous demandons d’effectuer une deuxième réservation pour la nuit ou la chambre supplémentaire désirée.

Pour toute autre modification de réservation, vous avez deux possibilités :
- Contacter l'hôtel (ses coordonnées se trouvent sur le courriel de confirmation de réservation qui vous a été envoyé par l'hôtel) et procéder directement à votre modification auprès de l'hôtel ;
- Vérifier préalablement les conditions d'annulations spécifiques à l'hôtel sur votre courriel de confirmation de réservation et procéder à une nouvelle réservation sans oublier d’annuler la précédente.


Transport

FastBooking n'assure aucune prestation de transport ou de transfert à l'hôtel. Le transport, à votre charge et sous votre entière responsabilité, peut être organisé auprès de l’opérateur de votre choix, indépendamment de la réservation hôtelière effectuée par le biais du Site.


Archivage

Les formulaires de réservation complétés auprès des hôtels partenaires de FastBooking, au moyen du logiciel FASTBOOKING, sont archivés par FastBooking en sa qualité de prestataire technique des hôtels et pour leur compte. Cet archivage est réalisé sur un support numérique durable (base de données).
Vous pouvez accéder au contrat archivé en écrivant à FASTBOOKING, 63, Avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris, France.


Conditions d'annulation

Les conditions d'annulation sont propres à chaque hôtel

Pour annuler une réservation, rendez-vous sur la rubrique « Vos réservations » de notre site. Suivre ensuite les instructions d’annulation. Vous aurez besoin du numéro de réservation indiqué dans votre e-mail de confirmation de réservation. Vérifier les conditions d’annulation spécifiques à l’hôtel sur votre e-mail de confirmation avant toute annulation.

Dans l'hypothèse où l’hôtel ne dispose pas de conditions d’annulations qui lui soient propres, le droit local s’applique alors au contrat de vente conclu à distance entre vous et l'hôtel, vous disposez alors d'un droit de rétractation de sept (7) jours, sans frais. Après le délai légal de rétractation, vous pouvez en général annuler sans frais jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée à l'hôtel. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant votre arrivée), la première nuit sera due.

Vous pouvez accéder aux conditions d'annulation spécifiques à chaque hôtel, directement sur la page de notre site réservée à cet hôtel (« conditions de vente de l’hôtel »).


Respect des données à caractère personnel

Les données que vous communiquez sur notre Site sont traitées dans le respect de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel.
Pour plus de détails, veuillez vous reporter à la rubrique de notre Charte de protection des données personnelles.


Déontologie professionnelle

Nous garantissons une déontologie professionnelle et le respect de la vie privée. FASTBOOKING est adhérente à la FEVAD et s'engage à en respecter la charte.


Langue et loi du contrat

La langue du contrat entre vous et FastBooking au titre de la fourniture des présents services de mise en relation avec les hôtels partenaires de FastBooking, est le français.
La loi applicable à la relation entre vous et FastBooking est la loi française et les tribunaux compétents sont les juridictions françaises.