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Condiciones generales de utilización

Bienvenido al sitio web de webSITE

En este sitio web (el ‘Sitio), la empresa FastBooking (‘FastBooking’) tiene como objetivo hacer de intermediario entre los visitantes del Sitio y los hoteles afiliados de FastBooking, con el fin de que los visitantes puedan efectuar una eventual reserva de habitación ofertada por dichos hoteles.
Al navegar por este Sitio, usted reconoce las presentes condiciones generales de utilización y accede a respetarlas. Dichas condiciones están especialmente destinadas a informarle sobre las condiciones para la prestación de nuestros servicios de intermediación, las modalidades de reserva y anulación aplicadas por los hoteles afiliados de FastBooking, así como las responsabilidades.

Aceptación y cumplimiento de las presentes condiciones

El acceso y la utilización del Sitio están sujetos a estas condiciones y al cumplimiento de la legislación vigente. El hecho de acceder al Sitio y de navegar por él implica la aceptación incondicional de estas condiciones y el reconocimiento de su preponderancia sobre cualquier otro acuerdo conflictivo que vincule al visitante con FastBooking.

Está estipulado que el aviso legal, las presentes condiciones generales de utilización y las condiciones de confidencialidad, accesibles en este Sitio y que usted acepta, se aplican al uso de este Sitio y conforman un conjunto indivisible que todos los usuarios del Sitio aceptan y deben respetar.

Al utilizar los servicios de intermediación puestos a su disposición en este Sitio para efectuar una reserva en uno de los hoteles afiliados de FastBooking, usted acepta que su uso esté sujeto a las presentes condiciones generales de utilización y su reserva a las condiciones generales de venta del hotel reservado y a la legislación local aplicable.

Las reservas siempre se efectúan directamente con el hotel, incluso si esta se efectúa a través del Sitio. Todos los hoteles afiliados de FastBooking utilizan el sistema de reserva en línea en tiempo real de FastBooking, para el cual FastBooking les ha otorgado licencia. Los hoteleros, bajo su propia responsabilidad, actualizan regularmente sus datos, que se encuentran disponibles en este sistema y a su vez están a disposición del usuario para llevar a cabo su reserva.

Por lo tanto, una vez validada la reserva, el hotel la registra inmediatamente y usted recibe de su parte un correo de confirmación con un número de reserva.

El hotel o la cadena hotelera son los únicos responsables de la descripción del hotel que aparece en el sitio webSITE y de los servicios y las condiciones ofrecidas. FastBooking no se hace responsable de eventuales inexactitudes u omisión de la información contenida en el Sitio.

El proceso de reserva es el siguiente:
1. Una vez que ha elegido el hotel con el que desea efectuar su reserva, haga clic en el botón ‘Reservar’.
2. Para cada habitación que desee reservar, seleccione el tipo de habitación, la fecha de llegada, el número de noches y el número de adultos/niños por habitación. Seleccione la hora aproximada de llegada, escoja entre habitaciones para fumadores o no fumadores.
3. Haga clic en el botón ‘Verificar las disponibilidades’ para comprobar la disponibilidad.
4. Si las habitaciones seleccionadas no están disponibles, modifique la información o elija otro hotel.
5. Si las habitaciones seleccionadas están disponibles, rellene el formulario con la información personal solicitada y haga clic en el botón ‘Continuar’.
6. En la página siguiente, verifique el recapitulativo de su reserva. Si desea modificarla, haga clic en el botón ‘Modificar’. Si no desea continuar con su reserva, haga clic en el botón ‘Abandonar’. Si desea continuar, seleccione, previa lectura, la casilla de aceptación de las condiciones generales de venta del hotel y luego haga clic en el botón ‘Confirmar la reserva’.
7. En la página siguiente, introduzca el tipo de tarjeta de crédito que va a utilizar para garantizar su reserva, así como su número, nombre del titular de la tarjeta, fecha de expiración y cifras del criptograma, que se encuentran al dorso. Después, haga clic en el botón ‘Enviar al hotel’.
8. La última página le informa de que su reserva ha sido correctamente registrada y le proporciona su número de reserva, que puede imprimir al hacer clic en el botón ‘Imprimir’.
9. Por último, recibirá un correo del hotel con el recapitulativo de su reserva.


Pago

El pago de la estancia se realiza directamente a su llegada al hotel, sobre la base de las tarifas establecidas y aplicadas por el mismo. FastBooking no interviene en el establecimiento o aplicación de las tarifas de sus hoteles afiliados. Cualquier descuento indicado en el Sitio compara las tarifas proporcionadas por el hotel, que es el único que las aplica, bajo su propia responsabilidad y en virtud del derecho local que se aplica entre el usuario y el hotel, en concepto de la adquisición de una habitación.

FastBooking no exige ningún pago por adelantado en nombre del hotel.
La comunicación de su número de tarjeta de crédito sirve como garantía de pago al hotel, que es el único que podrá efectuar cargos con relación a los gastos de estancia o de anulación de la reserva, en los casos mencionados en las condiciones de anulación que se citan a continuación.

En ningún caso FastBooking efectuará cargos a su tarjeta de crédito.

Los hoteles afiliados utilizan un sistema de reserva seguro, por lo que su número de tarjeta de crédito y datos personales suministrados a los hoteles están encriptados.

El servicio de intermediación de webSITE es gratuito para usted. Además del precio de la estancia, que se abona al hotel, no debe pagar ningún gasto a FastBooking, el cual no exige ningún gasto adicional sobre el precio de la habitación, incluso en caso de cancelación.


Responsabilidades

Cada hotel es una persona moral independiente de FastBooking. La venta de una o más habitaciones se realiza directamente entre usted y el hotel, en virtud del derecho local aplicado. Por lo tanto, FastBooking no asume ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento, total o parcial, que pueda producirse como parte de la prestación reservada con el hotel (si fuese necesario antes o después de cualquier pago), o por cualquier daño y perjuicio causado, ya sea directo o indirecto.

Cualquier reclamación debe ser tratada directamente con el hotel.

webSITE proporciona numerosos hiperenlaces que le conducen a los sitios web de sus afiliados. Su presencia no significa que FastBooking apruebe el contenido de dichos sitios y de la información que contienen. Su contenido depende solamente de la responsabilidad de los afiliados. Los visitantes deben consultar las condiciones de utilización y la política de protección de datos personales de los demás sitios web, ya que FastBooking no controla su contenido.

FastBooking se compromete a prestar la máxima atención a la selección de los hoteles con los que hace de intermediario. Sin embargo, no tiene control sobre la pertinencia, exhaustividad, legitimidad, fiabilidad y disponibilidad de la información que figura en el sitio del hotel o que este comunica.

Las presentaciones y las informaciones suministradas que conciernen estos hoteles se basan en sus propias declaraciones, por las que el hotel asume toda responsabilidad. Por lo tanto, los usuarios deben solicitar a la dirección de cada hotel información sobre la efectividad de las instalaciones y prestaciones propuestas durante su estancia, además de las tarifas que se aplican habitualmente.

FastBooking declina toda responsabilidad en cuanto al contenido publicado por uno de sus afiliados (hoteles u otros colaboradores) en los sitios web de estos últimos o en cuanto a las informaciones comunicadas o reunidas por ellos, que todos los usuarios del Sitio aceptan, incluso si la reserva se realiza a través del Sitio o del sistema de reserva de hotel en línea de FASTBOOKING.

FastBooking no se hace responsable de cualquier problema de funcionamiento de los sitios webs de sus afiliados o terceros o de cualquier modificación o actualización.


Modificaciones de reserva

Si desea añadir una noche o una habitación a su reserva, es necesario efectuar una segunda reserva para la noche o la habitación suplementaria.

Para cualquier otra modificación de reserva, tiene dos posibilidades:
- ponerse en contacto con el hotel (encontrará sus detalles en el correo de confirmación de reserva enviado por el hotel) y efectuar directamente con ellos su modificación;
- verificar previamente las condiciones de anulación específicas del hotel que aparecen en el correo de confirmación de reserva y llevar a cabo una nueva reserva sin olvidar de anular la anterior.


Transporte

FastBooking no proporciona trasporte o servicio de traslado al hotel.
Usted es responsable de la organización de sus traslados con el transportista u operador de su elección, independientemente de la reserva de hotel efectuada a través del Sitio.


Registro

FastBooking, en su nombre y en calidad de prestatario técnico de los hoteles, registra los formularios de reserva completados por los hoteles afiliados de FastBooking mediante el uso del programa FASTBOOKING. El registro se realiza en su soporte digital duradero (base de datos).
Para acceder al contrato registrado, escriba a FASTBOOKING, 63, Avenue des Champs Elysées, 75008 París, Francia.


Condiciones de anulación

Las condiciones de anulación son específicas a cada hotel

Si desea anular una reserva, visite el apartado «Sus Reservas» de nuestro sitio y, a continuación, siga las instrucciones de anulación. Necesitara el número de reserva que aparece en el correo electrónico de confirmación de reserva. Antes de cualquier anulación, verifique las condiciones de anulación específicas al hotel indicadas en el correo de confirmación.

En el caso hipotético de que el hotel no disponga de condiciones propias de anulación, el derecho local se aplica al contrato de venta efectuado a distancia entre usted y el hotel. Además, dispone de un plazo de retractación de siete (7) días, sin gastos. Después del plazo legal de retractación, por lo general es posible anular sin gastos hasta 48 horas antes de la llegada al hotel. En caso de anulación de última hora (menos de 48 horas antes de su llegada), la primera noche deberá abonarse.

Si lo desea, puede acceder a las condiciones de anulación, que son específicas a cada hotel, directamente en la página de nuestro sitio reservada al hotel en particular («condiciones de venta del hotel»).


Política de privacidad

Los datos que comunique en nuestro Sitio son tratados en cumplimiento con las leyes del respeto de la vida privada y de la protección de datos personales.
Para más detalles, visite el apartado dedicado a nuestras Condiciones de Confidencialidad.


Código Deontológico Profesional

Garantizamos un código deontológico profesional y el respeto de la vida privada. FASTBOOKING es miembro de la FEVAD (Federación francesa de Comercio Electrónico y de la Venta a Distancia) y se compromete a respectar su código.


Lengua y legislación del contrato

Con respecto a la prestación de los presentes servicios de intermediación con los hoteles afiliados de FastBooking, el lenguaje del contrato entre usted y FastBooking es el francés.
La relación entre usted y FastBooking está regida por la legislación francesa y los tribunales competentes son las jurisdicciones francesas.